Términos y Condiciones
General
Los Términos y Condiciones Generales regulan la relación entre el Cliente y xo-inmyroom para cualquier compra. Todos los pedidos se realizan con xo-inmyroom.
Pedidos
El pedido enviado por el Cliente será vinculante para xo-inmyroom enviando un correo electrónico al Cliente confirmando la recepción del pedido realizado. Comenzamos a fabricar su pedido tan pronto como se recibe. Recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento del envío una vez el artículo termine su producción y sea empaquetado. El Cliente deberá verificar el contenido del correo electrónico y notificará a xo-inmyroom cualquier error u omisión. Dado que todos nuestros productos se fabrican bajo pedido y también ofrecemos piezas personalizadas, solo se pueden cancelar los pedidos que aún no se hayan procesado para su fabricación.
Artículos comprados a través de minoristas que no sean xo-inmyroom.com: si ha adquirido sus artículos a uno de nuestros minoristas, comuníquese directamente con el minorista para conocer los tiempos de envío, ventas y política de devoluciones.
Precios y Pagos
Todos los precios están en euros (EUR). Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío, que se calcularán en el momento de la compra. El precio total se indicará en la confirmación del pedido. Todos precios finales incluyen el IVA.
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Si el Cliente reside fuera de la Unión Europea, no se calculará el impuesto sobre el IVA. El Cliente será responsable de determinar los impuestos y aranceles aduaneros. Las entregas en el extranjero están sujetas a aranceles e impuestos de importación locales, que el Cliente deberá pagar al recibirlos y pueden generar demoras en la Aduana. El Cliente se compromete a pagar el precio total de los productos y los gastos de envío estipulados en la web y también a pagar los aranceles aduaneros o cualquier otro impuesto debido a la importación de productos en el país de entrega.
Envíenos un correo electrónico a info@xo-inmyroom.com para cualquier pregunta relacionada con el envío fuera de la UE.
Calidad de la producción
Nos reservamos el derecho a modificar detalles menores de nuestros productos y de otros materiales informativos que proporcionamos con el fin de mantener la calidad del producto y la integridad del diseño. En consecuencia, los productos enviados pueden diferir ligeramente de los que se muestran en nuestro sitio web. Los colores de los productos, tal y como se presentan, pueden diferir ligeramente del producto al natural. Tenga en cuenta que parte de la belleza de trabajar con materiales naturales y orgánicos es la variación esperada en texturas, tonos y colores. Dichas diferencias dentro de nuestros productos no indican un defecto, sino que creemos que es lo que le proporciona a cada pieza individual su calidad única.
xo-inmyroom no puede igualar o garantizar texturas y/o colores de madera específicos ni aceptará devoluciones de productos basados en estas variaciones naturales.
Políticas de envío y entrega
Los productos serán entregados en la dirección de entrega especificada en el pedido. Una vez que se haya liquidado el pago, procesaremos su pedido. Todos nuestros productos están hechos bajo pedido, los plazos de entrega estimados se describen en las páginas de productos. Escríbanos un correo electrónico a info@xo-inmyroom.com referente a cualquier consulta sobre los plazos de entrega. El albarán de entrega proporcionado por el transportista, fechado y firmado por el Cliente en el momento de la entrega, constituirá la evidencia de la recepción en buenas condiciones. En el caso de productos no entregados debido a la ausencia del Cliente (después de dos intentos de entrega) o a una dirección incorrecta, los productos serán devueltos a xo-inmyroom. Se le cobrará al Cliente un nuevo coste de envío.
El tiempo de entrega depende de la dirección de entrega, así como del tipo de producto. Una vez que se envía el artículo, el tiempo de entrega son aproximadamente de 4 a 10 días hábiles. Estos tiempos de entrega son indicativos y dependen del transportista. Si después de recibir la información de seguimiento en su correo electrónico se produce algún retraso, envíenos un correo electrónico a info@xo-inmyroom.com para que podamos ayudarle.
Productos dañados o defectuosos
Aunque los artículos se empaquetan con el máximo cuidado, pueden sufrir daños relacionados con el transporte. Cuando llegue un pedido, revíselo cuidadosamente. Si observa algún daño en el paquete, notifíquelo al transportista y rechace aceptarlo. Tome fotografías del paquete dañado, envíenoslas a info@xo-inmyroom.com inmediatamente y detalle los daños en el albarán de entrega. El transporte devolverá el artículo a xo-inmyroom y lo reemplazaremos sin cargo.
Si la mercancía se ha dañado durante el envío o está, de alguna manera, defectuosa, y detecta el daño al abrir la caja, debe comunicarse con el Servicio al Cliente de xo-inmyroom en info@xo-inmyroom.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, enviando una descripción detallada de los daños con fotos adjuntas. El Servicio al Cliente de xo-inmyroom examinará los daños y le ofrecerá las mejores soluciones, como por ejemplo, el reemplazo de los productos dañados o de una pieza del material afectado.
Servicio al Cliente
El Servicio al Cliente está a su disposición por correo en la dirección: info@xo-inmyroom.com
Información personal
Su envío de datos personales a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad. Por favor, consulte nuestra Política de privacidad.
Responsabilidad
xo-inmyroom no se hace responsable del mal uso de los productos comprados.
Política de devolución
Los artículos personalizados no se pueden devolver.
Si cambia de opinión después de recibir un artículo no personalizado, háganoslo saber antes de 14 días después de la recepción. Los productos deben ser devueltos con su embalaje original, no utilizados y/o ensamblados y deben ser inspeccionados por nuestro Servicio al Cliente para certificar que están en buenas condiciones antes de reembolsar la compra.
El envío del producto y los costes de la devolución son responsabilidad del Cliente y no son reembolsables.